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01. Pratique officinale - Cœur de métier

 - Réussir ses entretiens pharmaceutiques

Durée : 7 heures

Public

01. Pharmacien titulaire
02. Pharmacien adjoint
03. Préparateur/trice diplômé

Intervenant

de la société PRAXIPHARM
Objectifs
Cette formation vous permettra de :
  • Maitriser l’organisation des entretiens pharmaceutiques
  • Savoir mener efficacement les entretiens pharmaceutiques :

-          Maitriser les techniques de communication qui ne sont pas abordées au cours de la formation initiales des pharmaciens et savoir les mettre en application au cours de l’entretien

-          Détecter le profil de communication du patient afin de pouvoir s’y adapter

  • Améliorer la qualité de la prise en charge des patients
Programme
Les points suivants seront abordés
  • La prise en charge du patient et les entretiens pharmaceutiques :

La loi HPST, le rôle du pharmacien, les objectifs des entretiens pharmaceutiques

  • Les éléments clés pour réussir ses entretiens pharmaceutiques

-          La conduite d’un entretien pharmaceutique : déroulement d’un entretien, contenu des messages, techniques de communication verbale ou non verbale

-          Le profil psychologique et comportemental du patient : le reconnaître et adapter son message et sa communication avec le DISC

-          A faire/à éviter pendant l’entretien

  • La mise en place à l’officine

-          Comment s’organiser ?

-          Comment communiquer ?

  • Cas pratique : entretiens pharmaceutiques chez un patient hypertendu et polymédiqué.
Méthodes pédagogiques
  • Expositive, démonstrative et active :
  • Alternance d’apports théoriques et applications pratiques (études de cas, ateliers).
Inscription ou renseignements
La formation m’intéresse :
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