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08. Anglais

 - Anglais à l'officine - Découverte

Durée : 1 jour - 7 heures

Public

01. Pharmacien titulaire
02. Pharmacien adjoint
03. Préparateur/trice diplômé
04. Autre fonction dans l'officine

Intervenant

de la société PRAXIPHARM
Objectifs
Cette formation vous permettra de :
  • Rafraîchir les connaissances de base en anglais et les enrichir de termes spécifiques à la santé au quotidien.
  • Accueillir les patients anglais ou anglophones, comprendre leurs besoins et leur apporter un conseil optimal.
  • Conseiller les médicaments et produits les plus adaptés en sachant les argumenter en terme de bénéfice santé, expliquer les posologies et les modes de prises du traitement.
  • S’assurer de la bonne compréhension du conseil par le patient-client.
  • Trouver facilement le mot juste et adapté à chaque situation.
Programme
Les points suivants seront abordés :
  • Accueil du patient étranger :
    -> les enjeux d’un accueil réussi, les freins à l’accueil, conseils pour réussir son accueil
    -> Identification des besoins : les techniques de questionnement.
  • Notions d’anatomie (tête, tronc, membres supérieurs, membres inférieurs, autres).
  • Présentation à l’aide de plusieurs schémas du corps humain.
  • Le patient client et ses symptômes (pathologies, liste des maladies, détection des maladies, observations, poser les bonnes questions, comment orienter vers le médecin si besoin ou vers le spécialiste).
  • Liste des professions médicales et paramédicales.
  • Présentation des structures de santé et des examens médicaux classiques.
  • Présentation d’un traitement : renseignements généraux, posologies, quantité, fréquences, effets secondaires et interactions.
  • Le conseil associé : définition et objectif.
  • Savoir argumenter les produits en terme de bénéfice santé pour le patient-client.
  • S’assurer de la bonne compréhension du traitement et des explications.

 

Méthodes pédagogiques
  • Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
  • Études de cas, quiz et vidéos
  • Échanges et partage des expériences

« Formatrice très sympathique, rendant cette journée constructive, instructive et très plaisante. »


Pascale A. ; pharmacien (24/09/2015), Anglais découverte

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